ご利用ガイド
会員登録について
会員登録をしていただくことで、お得に便利にお買い物をお楽しみいただけます。
- ポイントが貯まる
- お得なキャンペーン
- クーポンが使える
- お買い物が楽にできる
※入会費、年会費等は一切無料にてご登録頂けます。
ポイントについて
お買い物やキャンペーンなどで、ポイントを付与させていただきます。
- 1ポイント=1円としてご利用いただけます。(最低1ポイントから、1ポイント単位でご利用いただけます。)
- 最後のお買い物から1年以上経過しますと、ポイントが失効となります。
- 商品のご購入がキャンセルとなった場合はポイントの付与も取り消しとなります。
- ポイント倍付けキャンペーンの場合は下記の計算にてポイントを付与させていただきます。
ご購入商品本体価格の1％分(端数切り捨て)+キャンペーンによる倍付け分
例：ポイント3倍のキャンペーンの際に、本体価格2,480円の商品をご購入の場合
24ポイント（通常ポイント）+24ポイントx2（キャンペーンポイント）=72ポイント
- 通常ポイント：24ポイント
- ポイント2倍分：48ポイント
- 合計：72ポイント
例：ポイント3倍のキャンペーンとポイント5倍キャンペーンが重なっている際に、本体価格2,480円の商品をご購入の場合
24ポイント（通常ポイント）+24ポイントx2（キャンペーンポイント）+24ポイントx4（キャンペーンポイント）=168ポイント
- 通常ポイント：24ポイント
- ポイント2倍分：48ポイント
- ポイント2倍分：96ポイント
- 合計：168ポイント
メールマガジンについて
商品やお得なキャンペーンの情報、新製品のご案内などをメールでお知らせさせていただきます。
配信停止について
MYページ/会員登録内容変更より、「メールマガジン送付について」の項目を「希望しない」にチェックし、確認ページへ からお手続きをお願いします。
ご注文方法について
ご注文までの流れは下記のとおりです。
1.「お買い物カゴに入れる」ボタンを押すと、商品をお買い物カゴに追加することができます。
2.他の商品をお買い物カゴに追加する方は「お買い物を続ける」ボタンを、ご購入手続きに 進まれる方は「ご購入手続きに進む」ボタンを押して下さい。
3.初めてのお客様はこちらから会員登録をすることが可能です。
※会員登録をしておくと、クレジットカードや配達先住所等を毎回入力して頂く必要がございませんので、 とても楽にお買い物いただけます。
※会員登録をしないままお買い物をしていただくことも可能です。
4.配達先住所、お支払い方法をご指定いただき、「送信する」ボタンをおしていただくとご購入手続きが完了致します。
5.ご登録のメールアドレスに「ご注文内容のご確認」のメールを送信させていただきますので、ご確認ください。
※ドメイン指定受信の設定をされているお客さまは、ro-cha.co.jpを受信できるように設定してください。
6.銀行振込の場合、前払いとなります。弊社で入金確認が完了しましたら、商品を発送させていただきます。
お支払い方法について
お支払い方法は下記の中からお選びいただけます。
| カード決済 | Visa・MasterCard・JCB・AMEX・Diners がご利用いただけます。 お支払回数は、「一括」のみとなります。 ※カード会社により異なる場合がございます。  |
|---|---|
| 代金引換 | 商品のお届けの際に代金をお支払いいただけます。 お買上げ金額の合計が3,980 円（税込）以上の場合は、代引き手数料無料です。 3,980 円（税込）未満の場合、一律手数料330 円（税込）を申し受けます。 |
| NP後払い （コンビニ・郵便局・銀行） | このお支払方法の詳細 請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。 ＊注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。 商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。 ご注意 後払い手数料：無料 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。 （NP後払いサービスご利用分も含まれます。） 詳細は下記URLよりご確認ください。 http://www.np-atobarai.jp/about/index_wiz.html ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。  |
| 銀行振込 | 銀行振り込みの場合は、弊社からのご注文の完了メールをご確認のうえ、下記までお振り込みください。 弊社にてお客様からのお振込みが確認できた時点で出荷手続きに入らせていただきます。 銀行名：三菱UFJ銀行［ミツビシユーエフジェイギンコウ］ ※ご注文日から7日間以内にお振り込みください。8日以上経過してもお振込みが確認出来ない場合はキャンセルとさせていただく場合がございます。支店名：板橋支店 [イタバシシテン] 口座番号：当座18166 名義：株式会社共栄 [カ）キヨウエイ] |
配送について
商品は弊社指定の配送会社宅配便にてお届けいたします。
- 通常、営業日の17時までのご注文につきましては、翌営業日に発送させていただきます。
- 営業日17時以降のご注文につきましては、翌々営業日に発送させていただきます。
- 土曜日、日曜日、祝日はお休みとさせていただいております。
- 配送の日時はご注文の際にご指定いただけます。
- 1配送箇所につき、 お買上げ金額の合計が3,980円（税込）以上のご注文は、配送料を無料とさせていただきます。
定期販売について
商品名に【定期販売】の表記がある商品は、便利な定期販売がご利用いただけます。
- 配送間隔や最初のお届け日を選択し、お申込みください。
- 定期購入を途中で解約する場合、また休止する場合は、お手数ですが下記弊社窓口まで直接ご連絡ください。
- ご変更・ご解約の場合は、次回お届け予定日の6日前までにご連絡ください。
- 件名に【定期購入キャンセル】とご記載いただき、会員ID、ご連絡電話番号と合わせてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご連絡先メールアドレス：info@ro-cha.co.jp
ご連絡先電話番号：03-3975-6011
営業時間：月曜日-金曜日 10:00-17:30 ( 休日・祝日を除く)
返品・交換について
商品の汚損や破損等につきましては下記の通り対応させていただきます。
お届けした商品に万一汚損や破損等がございましたら、お取り替えもしくは返品にて対応させて頂きますので、大変お手数ですが下記のとおりご連絡いただきますようお願いいたします。
商品をご返送いただく前に電話もしくはメールにてご連絡ください。
ご連絡先メールアドレス：info@ro-cha.co.jp
ご連絡先電話番号：03-3975-6011
営業時間：月曜日-金曜日 10:00-17:30 ( 休日・祝日を除く)
弊社から折り返しご連絡後、着払いにて下記までご返送ください。
(商品到着後7日以内のご対応をお願いいたします。8日以上経過いたしますと、ご対応出来ない場合がございますので予めご了承ください。 また、購入商品のお間違い等お客様のご都合での交換・返品の場合は、送料のご負担をお願いしております。)
送付先：〒175-0082 東京都板橋区高島平2-9-4 株式会社共栄 通信販売部
お問い合わせ窓口について
なにかご不明な点がございましたら、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご連絡先メールアドレス：info@ro-cha.co.jp
ご連絡先電話番号：03-3975-6011
営業時間：月曜日-金曜日 10:00-17:30 ( 休日・祝日を除く)